Kampanya İndirimi Sepete Uygulanmadı, Mağdur Oldum

03.07.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında satışa sunulan bazı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sitede görünen kampanyalı fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden işlem gördüğünü fark ettiğim için alışverişimi tamamlayamadım. Aynı sorunu yaklaşık yarım saat boyunca tekrar denememe rağmen yaşamaya devam ettim.

Kampanya şartlarını sağlamama rağmen, 250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,44 TL olması gereken The Balm Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ile 250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,01 TL olması gereken The Balm Sexy Mama transparan pudra için indirim sepete uygulanmadı. Bu nedenle kampanya kapsamında satın almak istediğim 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı ilan edilen kampanya fiyatları üzerinden satın alma imkanı bulamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği tarafıma bildirildi ve ben de ekran görüntüleriyle birlikte durumu e-posta olarak ilettim. Buna rağmen kampanyada ilan edilen fiyatlar tarafıma uygulanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kampanyada duyurulan indirimli fiyatların tarafıma uygulanmasını, yaşanan fiyat uyumsuzluğunun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.