to read complaints and reviews, or file yours.15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis web sitesinden 4 adet yüz kremi siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra müşt...eri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ancak sevk aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de kargo firmasıyla görüşerek ürünü teslim almayacağımı b
8 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünler hasarlı geldiği için 17 Temmuz’da ia...de sürecine alındı. Uygulama üzerinde siparişlerimde iade talebim ve PTT Kargo bilgileri görünmesine rağmen, 18 Temmuz’dan bu yana ücret iadem hesabıma hiç yansımadı. Aynı şekilde
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr33911174 numaralı, 724,50 TL tutarında bir sipariş verdim. 7 Temmuz’da si...parişim Cargox isimli kargo firmasına teslim edilmesine rağmen günlerce kargom bana ulaştırılmadı. Adresim Manisa Yunusemre’de bir büfe/bakkal ve gece yarısına kadar açık olmasına
Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte yer alan bir ürünü iade ettim, ürün kargoya verileli 10 gün olmas...ına rağmen hâlâ kargo firmasında “şubede” olarak görünmekte ve 4 gündür herhangi bir hareket olmuyor. Bu süreçte defalarca kez Gratis müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir aks
26 Temmuz tarihinde Gratis’ten pr34671033 numaralı siparişi verdim ve banka kartımdan 2.260 TL tahsilat yapıldı. Ancak a...radan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hareketsiz
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi daha sonra kendim iptal ettim ve tarafıma pr343...49285 numaralı sipariş için 493 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden s
"Geç de olsa param iade oldu. Tabi ben kargo firmasını da aradım. Paketin depoya iletilmesinin uzun sürdüğünü anlattım. İlgilendiler"
19.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında verdiğim o...nline siparişim bana hiç ulaşmadı. Kargo firması paketin hasarlı olduğunu b
10.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34142896 numaralı siparişimdeki ürünleri iptal ettim ve toplam 2.558 TL t...utarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş ekranında iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte müşte
Gratis online üzerinden pr34491453 numaralı siparişim için ödeme yaptım, ancak kargom “hasarlı” denilerek tarafıma hiç t...eslim edilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, ürün yeniden gönderilmedi ve hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur edildim. Ürün depolarına geri döndükten sonra para iadesinin
"Teşekkür ederim çok hızlı dönüş sağlandı"
23 ve 24 Haziran tarihlerinde Gratis’ten verdiğim pr32352894 ve pr32765725 ...numaralı iki siparişim iptal edildi. Toplam 592 TL tutarındaki bu siparişle
Gratis üzerinden verdiğim pr33921052 numaralı siparişim Cargox firması ile kargoya verildi. Dağıtım aşamasında evde olma...dığım için gönderimin bir Pudo noktasına bırakılmasını talep ettim. Ancak şehir dışında olduğum için bu noktadan da ürünü teslim alamadım ve gönderi Cargox tarafından iade sürecine
Gratis mobil uygulaması üzerinden Adana için pr33866366 numaralı siparişi 4 Temmuz tarihinde indirimden yararlanarak ver...dim. Bu siparişin faturası 8 Temmuz tarihinde kesildi. Ürünlerimin teslim edilmelerini beklerken haftalarca herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı. 22 Temmuz tarihinde
Philips Sonicare protectiveclean 5100 Sonic elektrikli diş fırçasını (hx6859/29) 12.12.2024 tarihinde Gratis’ten online ...olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra metal titreşim başlığı arıza yaptı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünü yetkili Philips teknik servisine gönder
Gratis’in online sitesi üzerinden 19 Temmuz tarihinde vermiş olduğum 3000031825808 numaralı siparişim 22 Temmuz’da taraf...ıma teslim edildi. Kargomu açtığımda siparişimde yer alan Lykd makyaj sabitleme spreyi kutunun içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime
02.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33825441 numaralı 1.676 TL tutarındaki siparişi aynı g...ün içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte Gratis müşteri hiz
07.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33980070 numaralı siparişimle içinde ruj, güneş kremi, göz kalemi gibi toplam 9 adet ü...ründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünleri dönemsel kampanya dahilinde satın aldım. Bir süre sonra kargo şirketi beni arayarak paketin kendilerine teslim edilmiş göründüğünü, a
"Teşekkürler"
"Teşekkürler."
23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i
19.07.2026 tarihinde saat 17:07’de İzmit İstiklal Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Avon marka bir parfüm satın al...dım. Yaklaşık 30 dakika sonra ürünü hiç kullanmadan, sadece kararımı değiştirerek iade etmek için aynı mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanına ürünü kullanmadığımı özellikle belir
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta
Gratis’in online mağazasından 18 Mayıs tarihinde Maybelline Instant Anti‑AGE kapatıcı satın aldım. Her zaman kullandığım... 01 Light rengini sipariş verdim, ürün elime geçtikten bir süre sonra ilk kez açıp denediğimde rengin kesinlikle olması gerektiği gibi olmadığını gördüm. Markanın en açık tonu olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
