Gratis'ten Aldığım Maybelline Kapatıcı Yanlış Tonlu Çıktı

Gratis’in online mağazasından 18 Mayıs tarihinde Maybelline Instant Anti‑AGE kapatıcı satın aldım. Her zaman kullandığım 01 Light rengini sipariş verdim, ürün elime geçtikten bir süre sonra ilk kez açıp denediğimde rengin kesinlikle olması gerektiği gibi olmadığını gördüm. Markanın en açık tonu olması gereken 01 Light, tenimde aşırı turuncu duran, normalden çok farklı bir renkte çıktı. Yıllardır aynı ürünü ve aynı tonu kullandığım için farkı ilk sürüşte anladım ve rengin yanlış ambalajla basıldığını, ürün içindeki tonun etiketle uyuşmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram PR31799015’tir. Yasal iade süresinin kutuyu geç açtığım için dolduğunun farkındayım; ancak ortada kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu ve yanlış/formu bozuk bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Gratis’in bu ürünü inceleyip hatalı ürün olduğunu kabul etmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de iade ya da ürün fiyatında kupon ile değişimini talep ediyorum.