to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Parfüm İadesi Reddedildi
19.07.2026 tarihinde saat 17:07’de İzmit İstiklal Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Avon marka bir parfüm satın aldım. Yaklaşık 30 dakika sonra ürünü hiç kullanmadan, sadece kararımı değiştirerek iade etmek için aynı mağazaya geri gittim.
Mağaza çalışanına ürünü kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, parfümlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Mağaza yetkilisiyle de görüştük ancak onun da Gratis’in bu ürünleri iade almadığını söylemesi üzerine, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iadem kabul edilmedi.
Kullanılmamış ve barkodu, ambalajı üzerinde olan bir ürünü, bu kadar kısa süre içinde iade etmek istememe rağmen “parfümlerde iade yok” denilerek geri çevrilmiş olmamı kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin fiş numaram üzerinden tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda personelin müşteriyi daha fazla mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
