to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Artan Fiyatlar Ve Sipariş İadesi
24.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34561424 numaralı siparişi verdim. 27.07.2026’da kargoya verildi, 29.07.2026 tarihinde ise kargo firması sisteminde gönderinin hasarlı paket sebebiyle “iade sürecinde” olduğu göründü. Ürünler bana hiç ulaşmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo hasarlı diye iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu ürünleri kullanmak için sipariş verdim ve özellikle bazılarını indirimli oldukları için tercih etmiştim. Şu an aynı ürünleri yeniden almak istediğimde fiyatlarının arttığını görüyorum. Ücret iadesi yapılması, artan fiyatlar sebebiyle aynı ürünleri alamayacağım için beni daha da mağdur edecek. Ürünler bana teslim edilmediği ve hasar kargo sürecinde oluştuğu halde bu durumun maddi yükünün bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hasar nedeniyle iade edilen bu siparişimdeki ürünlerin, mevcut siparişim üzerinden veya aynı indirim koşulları korunarak, yeniden ve sağlam şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş için teşekkür ederim ancak 22 ürün aldığım siparişim 1575.50 TL tutarken tükenen ürünleri çıkarıp oluşturduğum 18 ürünlük siparişim 2123.50 TL tutuyor bana çözüm olarak 250 TL'lik indirim çeki tanımlandı. Bu bir çözüm değil geçiştirmedir.
