to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken Cevap Nedeniyle Mağduriyetim
29.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr34764259 numaralı siparişimle üç adet ürün siparişi verdim, 09.08.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda ise paket içinden sadece iki adet ürün çıktı. Yani bir ürünüm eksik gönderilmişti. Gliss Summer Repair Saç Bakım Kremi 360 ml eksik ürün.
Eksik ürün durumunu teslim aldığım gün hemen bildirerek müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri temsilcisi talep oluşturarak durumu incelemeye alacaklarını söyledi. Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar ben aradıktan sonra bugün tarafıma e-posta gönderildi ve “Siparişinizin paketlenme süreci incelenmiş olup tüm ürünlerinizin eksiksiz olarak hazırlandığı tespit edilmiştir.” denildi.
Ben üç ürünün ücretini ödedim ancak iki ürün teslim aldım ve mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünün ya bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın Gratis tarafından telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.08.2027 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
