to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
3 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’ten pr35030536 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç tarafıma teslim edilmeden, kargo takip ekranında doğrudan “iade sürecinde” ve ardından “iade edildi” olarak göründü. Kargom bana ulaşmadan nasıl iade edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 12 Ağustos’tan bu yana, yani 5 gündür ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığım halde, her seferinde iadenin ellerine ulaşmadığını söylüyorlar. Oysa kargo takip bilgilerinde gönderinin iade edildiği açıkça görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Toplam 1.552,00 TL tutarındaki bu siparişimin bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede ödeme yaptığım karta/hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargom bana hiç ulaşmadan iade sürecine alınmasının ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
18.08.2026 itibari ile ücret iadem yapılmıştır.
