to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Günü İade Reddi Ve Şube Tutarsızlıkları
Gratis’in online mağazasından Mia Klinika akne kurutucu losyon satın aldım. Ürünü iade etmek için 29 Ağustos Cumartesi günü Ankara Podium AVM’de bulunan Gratis şubesine gittim. Mağazadaki görevli, “Bugün kampanya günü, bu yüzden iade alamıyoruz” diyerek iademi kabul etmedi. Gratis’te neredeyse her gün kampanya olduğunu biliyorum ve daha önce başka bir şubede böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Online siparişle aldığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca farklı şubelerde farklı uygulamalarla müşterilerin bu şekilde zora sokulmaması, iade süreçlerinin net ve tutarlı şekilde uygulanması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yeniden zorluk çıkarılması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir iletişime geçilmedi ve ben hala ürünü iade edemedim, süresi de az kaldı, sürecin daha fazla uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim bilginize
