Gratis Online Siparişinde Açık Ambalaj Ve Kuru Eyeliner Sorunu

Gratis Online üzerinden farklı zamanlarda iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk siparişimde toplam yedi ürün sipariş etmiştim. Kargom uzun süre hazırlanma aşamasında kaldı, epey bekledikten sonra nihayet elime ulaştı fakat paketi açtığımda ürünlerin neredeyse hepsinin ambalajlarının açılmış olduğunu gördüm. Özellikle içlerinde yer alan eyeliner tamamen kuru bir şekilde geldi. Bu durumla karşılaştığımda o kadar şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım ki fotoğraf çekmek aklıma bile gelmedi ve iadeyle uğraşacak vaktim olmadığı için o süreci de başlatamadım.

Buna rağmen markaya bir şans daha vermek istedim ve yeniden Gratis Online üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak bu yeni siparişim de uzun süre “hazırlanma” aşamasına bile geçmediği için aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Eski siparişimin numarası pr31920883, şu an halen hazırlanma sürecine girmeyen yeni siparişimin numarası ise pr36103492’dir.

Ürünlerin ambalajlarının açılmış ve eyeliner’ın kuru gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, buna rağmen iade süreciyle uğraşamadığımı ve yine de Gratis’e güvenmek isteyerek yeni bir sipariş verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. En azından yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir özür niteliğinde, yeni siparişimde küçük de olsa tester ürün eklenmesi gibi bir jest yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde ürünlerin kapalı, sorunsuz ve zamanında gönderilmesini talep ediyorum.