Teslim Edilemeyen Siparişim Ve Geciken Para İadesi

Gratis’in internet sitesi üzerinden 8’inde verdiğim Bioblas Kolajen & Keratin Saç Kremi 250 ml siparişim, kargodan dökülmüş ve kutusu ıslak olduğu için tarafıma hiç teslim edilmeden “teslim edilemedi” ibaresiyle geri gönderildi. Ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Sistemde ilgili siparişim için iade talebi oluşturarak süreci başlattım. Elimde iade talebimin onaylandığını gösteren bir ekran görüntüsü bulunuyor. Ancak bugün ayın 21’i olmasına rağmen hâlâ sistemde sadece “iade talebi alındı” ibaresi görünüyor, para iadem hesabıma geçmedi.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iadenin kayıtlara geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.