to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Takılıyor Ve İptal Edilemiyor
15.08.2026 tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim. Siparişim iki gün sonra kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve şubeden teslim alacağım belirtilen paketimin nerede olduğunu bilmiyorum. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için Gratis mağazasına sordum, sadece “gelir yakında” denildi fakat günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden iptal etmek de istedim ancak buna da izin vermiyor, bu yüzden ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum.
İhtiyaç duyduğum ürünleri bir an önce kullanmak istiyorum ancak bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numarası pr35435653 ve paket numarası 900*****076529 olan siparişimin acilen bulunarak ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
