to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35524917 numaralı siparişimi 16 Ağustos tarihinde iptal ettim. İptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini söylediler. Ancak İş Bankası ile görüştüğümde hesabıma ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını, böyle bir kayıt görünmediğini belirttiler. Bu süreçte hem Gratis hem de banka birbirine yönlendiriyor, mağdur olan ise ben oluyorum.
İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
