to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Gelen Kırık Highlighter Ve Özensiz Paketleme Şikayetim
Gratis uygulaması üzerinden Samsun’un Kavak ilçesinde teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargomun içinden çıkan Pastel marka highlighter tamamen kırılmış, parçalanmış haldeydi. Ürün hiçbir şekilde korunmamış, özenli paketlenmemiş olduğu için kutunun içine dağılmış, diğer ürünlerime ve kutuya bulaşmış durumda geldi.
Bu, Gratis’ten ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu deneyim memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Sipariş numaram pr35509152, sipariş tarihimin ise 16 Ağustos 2026 olduğunu belirtmek isterim. Kırık gelen ürün için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve iade sürecini başlattım ancak asıl şikayetim paketleme konusundaki özensizliktir.
Gratis’in bu hatasını telafi etmesini, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için kargolama ve paketleme süreçlerinde acilen iyileştirme yapmasını istiyorum. Ürünlerin kırılmayacak, dağılmayacak şekilde güvenli ve düzgün biçimde paketlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
