to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Sonrası 11 Günlük İade Sorunu
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 670 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim pr35285666 numarasıyla kargoya verildi ancak kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen 11 gündür para iadesi yapılmadı.
Kargo takip ekranında gönderimin önce kabul edildiğini, yola çıktığını, teslimat şubesine ulaştığını ve ardından “Hasarlı Paket Süreci Devam Ediyor” ile “İade Sürecinde” gibi ifadelerle sürecin hasarlı ve iade aşamasına geçtiğini görüyorum. Buna rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hasar nedeniyle alamadığım siparişimin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
