to read complaints and reviews, or file yours.3 Nisan Cuma günü saat 10.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden pr30200799 numaralı siparişi verdim. Ancak arad...an uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her sipariş verdiğimde benzer şekilde kargo hazırlık sürecinin gereksiz yere uzaması artık beni ciddi anlamda rahats
03.04.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online mağazadan pr30213539 numaralı, 764 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada sepetimdeki tüm ürünler stokta mevcut görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgili uyarı ya da bilgilendirme almadım. Aradan günler ge
03.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis şubesinde al...ışveriş yaptım ve mağazadan çıktım. Alışverişimi, yaşadığım olaydan yaklaşı
"Teşekkürler"
Morsefe Milk Thepary saç köpüğünü Mersin Akdeniz’deki Gratis şubesinden ald...ım. Normalde başka bir marka kullanıyordum, bu ürünü raflarda görünce denem
"Tşeeekkğreler"
Cargo X ile Gratis'ten aldığım makyaj ürünlerimin yer aldığı, 3000018407171... takip numaralı kargom 31 Mart tarihinden beri sistemde sürekli “yolda” ola
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
26.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişin Cargox kargo ile g...önderimi 3000018407263 takip numarasıyla yapıldı. Aradan günler geçmesine r
30 Mart 2026 tarihinde saat 20:03’te tarafıma Gratis adına, “Sayın müşterimiz” şeklinde başlayan ve içinde link bulunan ...bir mesaj geldi. O gün ne dışarı çıktım ne de herhangi bir online alışveriş yaptım; hiçbir şekilde işlem yapmadığım bir anda böyle bir mesaj almam beni son derece rahatsız etti. B
Gratis’in online mağazasından iki gün önce Pure Romance parfümü de içeren bir sipariş verdim. Ürün stokta var olarak gör...ünmesine rağmen, sipariş onaylandıktan sonra özellikle en çok almak istediğim bu parfüm hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı siparişteki diğer ürünler kalırken sadece bu
"Teşekkürler"
20 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Sultan Selim şube...sine “Gel Al” seçeneğiyle pr29918091 numaralı siparişimi verdim. Siparişi ö
15.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır Ninova AVM mağa...za teslimatlı olacak şekilde toplam 15 parça ve 16 adet üründen oluşan bir
08.03.2026 tarihinde Gratis’ten Van Kazım Karabekir şubesine teslim edilmek üzere pr29611532 numaralı bir sipariş verdim.... Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak
Gratis üzerinden verdiğim pr29875612 numaralı siparişimin bir an önce mağazaya teslim edilmesini istiyorum. Siparişi İst...anbul Fatih Merkez Caddesi şubesine teslim almak üzere verdim; ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişimin mağazaya neden bu kadar gec
The Purest Solutions markalı 50 SPF Dry Touch Protection güneş kremini 15 M...art tarihinde Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün amba
Bugün saat 18.00 civarında Antalya Şarampol’deki Gratis şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle hem mağazadan hem de oradak...i personelden şikayetçiyim. 18 yaşından küçük olan kızım mağazada Reyonda.com’da duran bir şampuanı incelerken, çantasının çarpması sonucu ürün raftan düşüyor ve kapağı kırılıyor.
"Müşteri temsilcisi çok kibar ve naziktir hızlı bir dönüş sağlandı Ayrıca kargoya verilmiştir diye mesajda geldi gecikme sebebi hakkında bilgide verildi teşekkürler Gratis alışverişe devam :) ) )"
Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kre...mi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif gel
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5–6 gün önce pr30010167 numaralı... siparişimi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Özellikle Gratis’te
23 Mart tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29959620 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine r...ağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da gecikme açıklaması almadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargo
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29930168 numaralı siparişim 3 gündür sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak... görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Sipariş adresim İstanbul olmasına rağmen süreç bu kadar uzayınca mağduriyet yaşamaya başladım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama
"Problem çözüldü ürün geç geldi ama geldi"
22 Mart tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir adet gü...neş kremi siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
22 Mart’ta Gratis’in online mağazasından verdiğim pr29952859 numaralı siparişim, üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağm...en hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken bu kadar uzun süren bir hazırlık ya da kargolama süresinden bahsedilmediği için yaşadığım gecikmeden dolayı mağdur oldum. Bu süreç
25 Mart 2026 günü saat 13:05’te telefonuma Gratis’ten “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz....” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o tarih ve saatte, hatta öncesinde de herhangi bir Gratis alışverişi yapmadım. Numaram daha önce Gratis üyeliğine tanımlı, bu yüzden iznim olmad
18 Mart günü Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren pr29843124 numaralı siparişi verdim.... Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi bile belirtilmiyor. Siparişimin nerede olduğunu, hangi kargo firmasında
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29920421 numaralı, yaklaşık 680 TL tutarındaki siparişimi oluşt...urdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmedi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
