Kargo Takibi Durmuyor, Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi

18 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden verdiğim online siparişimde; Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner Göz Kalemi Brown Sugar, Beaulis Spin It Stick Göz Farı 159 Walnut, Beaulis Stop It Makyaj Sabitleyici Sprey, Flormar Puffy Liquid Likit kontör 003 Deep, Benri Organik Makyaj Temizleme Pamuğu 80+20 Adet, Vivienne Sabo Jolies Levres Dudak Kalemi 107 Warm Pink, Loreal Paris Lumi Glotion ALL in One Doğal Işıltı Highlighter 902 Light Glow, Eklips Pro Shine Düz kontör Fırçası ve Flormar Puffy Liquid Blush Likit Allık 002 Peachy Glow ürünlerini içeren 3000030634258 numaralı gönderim, sistemde 23 Temmuz tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş ve kargoya verilmiş olarak görünmektedir.

Ancak 23 Temmuz’dan bu yana kargo takip sisteminde hiçbir hareket, güncelleme ya da ilerleme bulunmamaktadır. Günlerdir gönderimin nerede olduğu belli değil, kargomun kaybolup kaybolmadığına dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumda.

Gratis’ten talebim çok net: 3000030634258 numaralı gönderimin nerede olduğunu acilen açıklamalarını ve siparişimin en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo kaybolduysa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak günlerce bilgisiz bırakılmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.