Hazırlanamayan Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Gratis’in internet sitesi üzerinden kapatıcı, oje ve saç kremi içeren bir sipariş verdim. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram pr33669126, bu sipariş için toplam 683 TL ödeme yaptım.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “daha erken yapsaydınız o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Hem siparişimin hazırlanmaması hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.