Siparişimde Eksik Ürün Ve Şampuan Kapağı Korumasız Gönderildi

Gratis’in online kanalı üzerinden pr33071422 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 4 adet ürün için sipariş oluşturmama rağmen 3 adet ürün teslim edildi, onunla da aslında faydalanamadım. Paket Ankara Podyum AVM’den teslim alındı ancak gönderilen şampuanın kapağına herhangi bir koruma bandı konulmadığı için poşetin içi tamamen şampuan olmuş durumda elime geçti.

Hem sipariş verdiğim ürünlerin sayısı eksik gönderiliyor, hem de gönderilen ürün, paketleme özensizliği nedeniyle kullanılmaz hale geliyor. Bu durumun küçük bir bantla çok kolay önlenebilecekken her siparişte mutlaka bir sorun yaşamamız artık rahatsız edici bir hale geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik ve ziyan olan ürünlerimin tarafıma yeniden, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini, gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tatmin edici bir özür ve açıklama talep ediyorum.