Gratis Siparişim İşleme Alınmadı, Tatil Öncesi Acil Kargo Talebi

Gratis’in online mağazasından 27 Haziran tarihinde makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR33592932’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasında bile değil ve işleme alınmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

3 Temmuz’da tatile gideceğim için bu siparişin en geç 3 gün içinde, yani tatile çıkmadan önce elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin ilerlememesi beni hem zaman açısından hem de planlarım açısından zor durumda bıraktı.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma zaman kaybetmeden ulaştırılmasını, aksi durumda da yaşanan gecikmeye dair açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.