Gratis Siparişlerim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33555575 ve pr33615197 numaralı siparişlerim 3 gündür “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İçlerinde acil ihtiyaç duyduğum ürünler bulunmasına rağmen siparişlerimin durumuyla ilgili net bir açıklama göremiyorum.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreterden başka kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Siparişlerimin neden hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, acil ihtiyaç ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.