Gratis’te Braun IPL İndirimli Satışı Engellendi, Müşteri Hizmeti Çelişkili Açıklama Yaptı

23 Haziran Salı günü İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Gratis mağazasında Braun IPL cihazı ile ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada tüm ürünlerde %60 indirim olmasına rağmen, ilgilendiğim Braun IPL ürününün indirim döneminde satışının yasak olduğunu ve depoya kaldırıldığını söylediler. Buna rağmen arkadaki personele sorduğumda ürünün mağazada olduğunu öğrendim, ancak personel depoya doğru gidip baktı ve benim beklememi söyledi sonra bu kez pazartesi gelmemi söyledi. İndirimin o zamana kadar biteceğini belirttiğimde ise ürünü olmasına rağmen satışını yapmayacaklarını, “maalesef” diyerek geçiştirdiler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve bu mağduriyetten dolayı ürünü indirimli fiyatından alabileceğim özellikle söylendi. Ancak tam 5 gün boyunca “incelemede” denilerek bekletildim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca personellerin uyarıldığı, ürünü ise ancak şu anki güncel fiyatından alabileceğim söylendi. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi ürünü indirimli fiyattan alabileceğimi belirtmişken, 5 gün oyalandıktan sonra böyle bir dönüş yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Hem mağaza çalışanlarının tutumu hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Braun IPL ürününü söz verilen kampanya dönemindeki indirimli fiyatından alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.