Gratis Mağazadan Teslim Seçeneğinde 3 Günlük Hazırlanmama Sorunu

Gratis’in mobil uygulamasından 3 gün önce “mağazadan teslim al” seçeneği ile sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR33566198. Osmaniye Merkez Atatürk Caddesi’ndeki Gratis mağazasını teslimat noktası olarak seçtim; ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı.

Bu süreçte mağazaya gidip durumu sorduğumda, teslimatın hızlandırılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı. Mağazadan teslim seçeneğini özellikle hızlı teslim alabilmek için tercih etmeme rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ve mağazadan teslim sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.