Garanti BBVA Kredi Kartı İade Tutarının Mevcut Ekstreye Yansıtılmaması

Garanti BBVA kredi kartımla yaptığım bir harcamanın bir kısmı, ekstre kesildikten sonra 460 TL olarak iade edildi. Kasım dönemine ait ekstreme bu iadenin anında yansıtılmasını talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade tutarının bir sonraki ekstreye yansıyacağını, mevcut ekstre borcumdan düşülemeyeceğini söylediler. Ben ise son ödeme tarihini henüz geçirmediğim için, mevcut ekstredeki borcumdan iade tutarının düşülmesini ve o dönem için daha düşük bir borç ödemeyi bekliyordum.

İadenin, ödeme tarihi henüz geçmemiş olan güncel ekstre borcumdan mahsup edilmesini ve bu doğrultuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı.