Garanti Bankası Maaş Hesabından ATM Masrafı Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. 05.11.2026 tarihinde Garanti Bankası Natoyolu Şubesi ATM’sinden QR kod ile 32.000 TL para çektim. İşlemden hemen sonra hesabıma baktığımda bakiyemde 36,05 TL kaldığını gördüğümde, 516,80 TL’nin herhangi bir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadan masraf adı altında hesabımdan kesildiğini fark ettim. Maaş hesabımdan, üstelik kendi bankamın ATM’sinden yapılan bir para çekme işleminde bu tutarda bir masraf alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu, maaşlarımızın ödendiği Garanti Bankası Kadıköy Ticari Şubesi’nin bireysel müşteri temsilcisi ile telefonda paylaşarak aktardım. Buna rağmen yapacak bir şey olmadığını, kesintinin iade edilemeyeceğini söylediler. Ne işlem öncesinde ne de sırasında bu masrafa dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

516,80 TL tutarındaki bu haksız olduğunu düşündüğüm masraf kesintisinin maaş hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.