Garanti Bankası Kart Aidatı Ücretine İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan 28 Eylül 2026 tarihinde 3.396,50 TL tutarında kart aidatı/kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Asgari ücretle çalışan, ödemelerini zaten güçlükle yapabilen biri olarak bu kadar yüksek bir tutarın kartıma yansıtılması benim için son derece ağır ve kabul edilemez bir durum olmuştur.

Kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının bilgim ve onayım olmadan alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama diye düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, “bakıyorum, kontrol ediyorum” dedikten sadece birkaç saniye sonra olumsuz dönüş yaptı. Bu kadar kısa sürede dosyamın gerçekten incelenmediğini, tamamen ezbere bir ret cevabı verildiğini hissettim ve kendimi adeta bir sistemin içinde çaresiz bırakılmış gibi hissettim. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden de ayrıca mesaj yazarak itirazımı ilettim, ancak yine olumsuz dönüş aldım.

8010 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 3.396,50 TL tutarındaki kart aidatının Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu haksız ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.