Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusunun Tek Taraflı Geri Alınması Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartıma bu ay 3.000 TL tutarında hediye Bonus tanımlandı. Ben bu bonusu kullandım, dönem içi işlemlere de yansıtıldı ve ekstre borcumla birlikte ödeyerek kapattım. Buna rağmen banka daha sonra bu bonusu benden tekrar tahsil ederek geri aldı.

Kartımın son dört hanesi 7010’dur. Bonusun önce tanımlanıp kullanıma açılması, ekstre borcuna yansıtılması ve tarafımdan ödenmesinden sonra tek taraflı şekilde geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bonusun hangi gerekçeyle geri alındığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın kartıma eksiksiz olarak tekrar Bonus veya nakit iade edilmesini talep ediyorum.