to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi Ve Ek Masraf İptali Talebi
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Aynı dönemde hem telefonumu hem de sim kartımı değiştirdiğim için mobil bankacılığa erişimim tamamen kesildi. Herhangi bir şifre veya bildirim alamıyorum. Bankada kayıtlı olan telefon numaram şu anda aktif olarak kullandığım numarayla aynı olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda işlem tamamlanamıyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine 444 0 333 üzerinden en az 3 kez bağlanmayı denedim fakat hiçbirinde temsilciye ulaşamadım. Yine aynı sorunu ATM üzerinden çözmek istedim ancak ATM, sim kart blokesi nedeniyle kartımı geri verdi ve işlem yapamadım. Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle kart ödemelerimi zamanında gerçekleştiremedim ve hesaplarıma faiz/ek masraf yansıdı.
Hem mobil bankacılık erişim sorunumun ve sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, hem de bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için kartlarıma yansıtılan gecikme faizi ve benzeri tüm ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
