faturalı hat

2024 Ağustos ayından beri Bursa Osmangazi Doburca Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca bulunduğum bölgede şebeke çekmiyor, arama yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturul...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu ...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 4-5 aydır Çankırı Atkaracalar Çardaklı Belediyesi köy genelinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, en ufak bir yararlı bilgi dahi alamadım. Hattımı 4 ay önce yeniledim ve mağdur...

Vodafone’un atık kampanyasından 5 GB internet kazandığıma dair dün telefonuma 1159997316 referans numaralı bir mesaj geldi. Ancak hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve mevcut paketimde bir artış olmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve bu kampanya dışında herhangi bir ücret ödemedim veya ...

13 Kasım’dan bu yana Turkcell faturalı hattımda beklemediğim şekilde yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. 10 Kasım’da hattımı kendi adıma devraldım. Son faturam 1.545 TL olarak kesildi; ancak kalem kalem hesaplama yaptığımda toplamın yaklaşık 1.265 TL olması gerektiğini görüyorum. Faturamda şu ücretl...

Yaklaşık 4-5 aydır Vodafone Hediye Çarkı uygulamasında her hafta sonu şansımı deniyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve hediye çarkını sabah, akşam, gece fark etmeksizin her çevirdiğimde sürekli olarak sadece indirim çeki geliyor. Hiçbir zaman internet paketi kazanamıyorum. İndirim çeklerini kullanm...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili cayma bedelimi öğrenmek için geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, cayma bedeli konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir ek işlem ya da belge de talep edilmedi. Sorunum genel müşteri hizmetleriyle yaşan...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 39.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Şu anda bu borç 41.000 TL’ye yükselmiş durumda. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hattı aldığım bayiye da bizzat gittim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve faturanın neden ol...

15.11.2025 tarihinde Turkcell Elvankent Etimesgut Ankara bayisinden aldığım sim kart ile faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak verilen sim kart hiçbir telefonda çalışmadı; telefon sim kartı hiç görmüyor, sinyal almasa bile normalde kartı algılaması gerekirken tamamen işlevsiz durumda. Müşteri hi...

15.11.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’indeki Turkcell-2 bayisine hat devir işlemi için gittim. Bayide, paketim ve faturalı olup olmadığım sorulmadan, doğrudan 1000 TL ücret talep edildi. Ancak Turkcell’in resmi uygulamasında hat devir işlemi için belirtilen tutar 78 TL civarındaydı. Müşteri hizmet...

23.09.2025 tarihinde Vodafone’a numaramı taşımak ve faturalı hat almak istedim. Ancak daha önce kullandığım ve kapattığım ev interneti hizmetinden dolayı 22 TL alacaklı olduğum, bu tutarı aldıktan sonra faturalı hat alabileceğim söylendi. 22 TL alacaklı olduğum ücreti almama rağmen sorun hala çözülm...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır mevcut tarifemden 10 GB tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Bu işlemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile defalarca denedim ancak her seferinde “Geçebileceğiniz tarife bulunamadı” şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum. Hattım aktif ve f...

TCL Mt42 pembe kız çocuk saatini 2025’in ilk aylarında satın aldık. İnternet bağlantısı olan faturalı bir hat takmamıza rağmen saatte sürekli 'ağ yok' hatası almaya başladık ve kare kod da çıkmadı. Sorun üzerine garantiye gönderdik, ancak saat aylarca gelmedi ve garanti süresi bu süreçte doldu. Saat...

5335***520 numaralı Vodafone hattımda, faturalı paketim sona erdikten sonra herhangi bir yeni paket seçimi yapmadığım ve hatta taşıma işlemi gerçekleştireceğim için işlem yapmadığım halde, tarafıma 528 TL tutarında bir faturasız paket tanımlandığını gördüm. Bu paketi ben seçmedim ve onay vermedim. A...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 15.01.2026 tarihinde sona erecek. Önceki yıllarda taahhüt bitimine yakın dönemlerde Vodafone’dan cazip teklifler alıyordum. Ancak bu yıl henüz herhangi bir teklif veya bilgilendirme yapılmadı. Başakşehir’de ikamet ediyorum ve müşteri numaramın son...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim. En yüksek paketi kullanıyor ve ayrıca 3 tane faturalı hattım bulunuyor. 3 aydır cihaz kampanyası limitim 8.000 TL olarak sabitlenmiş durumda ve istediğim Oppo a6 Pro veya Oppo 05 model telefonları alamıyorum. Limitimin yükselmesini istiyorum ancak müşteri hiz...

Turkcell faturalı hattımda “Bol Fırsat 40GB” paketini bugün onayladım ancak kısa süre sonra iptal etmek istedim. Bunun için üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı bahanelerle iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, paketi iptal edebilmem için bir ay beklemem gerektiği, bu sür...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda, bilgim dışında hat geçişi yapılması, virüs programı eklenmesi ve buna bağlı olarak cayma bedeli talep edilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım...

2013 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve düzenli bir müşteriyim. Tarife yenileme zamanım geldiğinde bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek bir rakam olarak iletildi. Mevcut tarifemin devamı için 1300 TL talep ediliyor. Ancak faturasıza geçip bir ay sonra tekrar faturalıya g...

Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi değişikliği işlemi için bugün Turkcell mağazasına başvurdum. İşlem sırasında tarafıma 1100 TL ücret alınacağı bildirildi. Müşteri temsilcisi, bu ücretin devlet vergisi olduğunu belirtti. Ancak kendi araştırmalarımda 1100 TL'lik devlet vergisine rastlamadım ve ...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 faturamda, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı bir servise abonelik yapılmış ve faturama 256 TL yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde abone olmadım, ayrıca tarafıma herhangi bir onay mesajı da gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...