Enza Home müşteri

07.09.2025 tarihinde Enza Home’dan vermiş olduğum siparişimin tahmini teslimat tarihi 30.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 80 gün geçmiş olmasına rağmen, siparişimin hâlâ 'üretim aşamasında' dahi olmadığı ve ürünün üretilmediği bilgisini almaktayım. Süreçle ilgili...

19.04.2024 tarihinde İzmit Kocaeli GNY Pazarlama Enza Home mağazasından aldığım Sirona konsol, ilk teslim edildiğinde herhangi bir sorun yok gibi görünse de yaklaşık 6–7 ay sonra mermer kısmında belirgin bir çatlak fark ettik ve hemen müşteri hizmetlerini aradık. Başvurumuzdan yaklaşık 3 ay sonra ür...

Enza Home markasına ait Loreto Plus 3’lü yataklı koltuğu Trendyol üzerinden satın almadan önce, 15 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kurulum hizmetini sordum. Görüştüğüm temsilci, kurulumun ücretsiz olduğunu ve ekstra bir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirttiği için bu ürünü terc...

04.10.2025 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home mağazasından 107.500 TL tutarında, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak koltuk siparişi verdim. Satış esnasında bize mağaza tarafından maksimum 45 gün teslim süresi verildi, ayrıca Enza Home’un internet sitesinde de teslim süresi 4–6 hafta olarak belirtil...

Enza Home Marmara Forum mağazasından yaklaşık 5 yıl önce yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası aldım. Koltuk takımımızın bir ayağı kısa süre önce kırıldı. En yakın Enza Home mağazasına gidip durumu sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve ayağın kargo ile gönderilebileceği söylendi....

30 Eylül tarihinde Cevahir Enza Home mağazasından Perge koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için tarafıma 50 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen koltuk takımım hâlâ elime ulaşmadı. Ücretini 78 bin tl olarak IBAN’a peşin gönderdim, buna rağmen teslimat süreci uzadıkça uzadı...

Enza Home İstanbul İdealtepe şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce bir baza siparişi verdim. Siparişi verirken verilen teslimat taahhüt süresi aşıldı ve baza ancak bugün teslim edildi. Ürün nihayet geldiğinde ise hem geç teslim edildi hem de oldukça özensiz bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. Teslim edilen...

Enza Home Yataş’tan aldığım koltuk takımının kumaşından, farklı bir firmadan aldığımız masa sandalyelerinin koltuklarına da yaptırmak için 8 metre kumaş talebinde bulundum. Koltuk takımımın kumaşıyla birebir aynı olması için bayinize başvurarak fiyat aldım ve bana 12.000 TL fiyat verildi. Daha sonr...

Yaklaşık 3 ay önce Bahçelievler Enza Home mağazasından Cordell Dolap ile birlikte toplamda 5 farklı ürün daha satın aldık ve ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafımıza garanti edildi. Ancak bugün itibarıyla 65 iş günü geçmiş olmasına rağmen özellikle Cordell Dolap hâlâ tarafımıza...

Yaklaşık 2,5 ay önce Enza Home Yenimahalle şubesinden taksitle, toplam 20 bin tl ödeyerek bir dolap satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her hafta mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir oyalayıcı...

18.04.2025 tarihinde Enza Home Kuşadası mağazasından yaklaşık 93.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımında, sadece 2 aylık kullanım sonunda ciddi kumaş tüylenmesi ve deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüylenme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi ...

Enza Home’dan aldığım koltuğum Eylül ayında kumaşındaki sökülme ve deformasyon sebebiyle servise gitti. Kumaş değişimi yapıldıktan sonra ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez koltuğun başka bir yerinde sökük olduğunu gördüm ve bu nedenle koltuğu teslim almayıp tekrar servise gönderilmesini istedim. ...

22 Kasım saat 15.00 civarında, Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home büyük şubesini ziyaretim sırasında, satış personelinin üslubu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. İlgilendiğim ürünlerle ilgili soru sorduğumda, çalışan 'Almazsan alma' mantığıyla son derece kaba ve umursamaz bir tavırla ya...

15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home Perge model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10512183137’dir. Siparişi verdiğim günden bu yana 68 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 24 gündür de sistemde “kargoda” olarak görünmesine rağmen, kargonun nerede ...

Ankara Etimesgut Enza Home mağazasından Black Ice model yatağı 20.11.2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldık. Yatak 21.11.2025’te evimize teslim edildi. Yatağı ilk kullanımdan itibaren aşırı sert olması ve omurga ağrısı yapması nedeniyle neredeyse yerde yatıyormuş hissi veriyor. Bu ne...

30 Eylül’de Beylikdüzü Enza Home mağazasından Netha model bir köşe koltuk siparişi verdik. Bize teslimat için 1 ay ile 45 gün arası süre verildi. Tam 45. Günde arandık ve ürün getirildi ancak gelen koltuk sipariş verdiğimiz Netha model değildi, ölçüleri de zaten uymuyordu. Yanlış ürün getirilmesi ü...

10.11.2025 tarihinde teslim almış olduğum Enza Jerez model koltuğa ilişkin olarak, ürünün modülleri arasındaki eşitsizlikler fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere bariz üretim hatası niteliğindedir. Yetkili servis ekibi tarafından yapılan inceleme sonrasında yalnızca basit bir matkapla gerçekleşti...

+3

Enza Home’dan Ankara Atlantis AVM bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğumuz koltuk takımını özellikle 'pati dostu' kumaş olduğu için tercih ettik. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Daha önce sünger ve ses ile ilgili problemler için bir kez servis aldık, bu da ik...

02.11.2025 tarihinde Yenimahalle Enza Home mağazasından 2 adet Yataş Latex Air yastık aldım. Her iki yastık da ilk günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Defalarca havalandırmama rağmen bu koku kesinlikle azalmadı ve ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorun üzer...

24 Eylül 2025 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık olmak üzere üçlü bir ürün grubu satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen teslimat yapılmadığı gibi, müş...

Enza Home'dan aldığım yemek masası, sipariş ettiğim rengin dışında bir renkte gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik. İlgili görselleri istediler, gönderdik. Birkaç gün boyunca bizi oyalayıp, gönderilen ürünün sipariş edilen ürün olduğunu iddia ederek olayı kapattılar. Bu durum tük...

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından baza, başlık ve yataktan oluşan üçlü set satın aldım. Ürünün 17 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargoya verilmiş görünmesine karşın 4 gündür hâlâ kargom elime ulaşmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım geci...

04.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Enza Home Paksu Mobilya’dan salon takımı, yatak odası ve çocuk odası takımı siparişi verdim ve ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim. Ancak teslimat ve montaj süreci tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumdadır. 10.09.2025 tarihinde ürünlerin yalnızca bir kısmı gönderil...

20/11/2025 tarihinde Enza Home internet sitesinden 9000 TL tutarında bir lambader almak istedim. Sitede taksit seçeneği olmasına rağmen, ödeme kısmında taksit yapmak istediğimde sistem otomatik olarak tek çekim yapmaya yönlendirdi ve taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Farklı ürünlerde de aynı sorunl...