Enza Home müşteri

Enza Home online web sitesi üzerinden 29.08.2025 tarihinde verdiğim ve 16.09.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilen siparişimde yer alan iki adet komodinden biri kırık geldi. Sipariş numaram 1104697198/810467113000020’dir. Yaklaşık iki aydır kırık gelen komodinin değişimi için tara...

+4

16.10.2025 tarihinde Yataş Grup bünyesinde yer alan Enza Home Çengelköy şubesinden Paloma YT köşe sol GK 55705 kum AR330 model, ürün kodu 13517420 olan koltuğu satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 17.11.2025 belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edil...

Alanya Yataş Enza Home’dan koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünlerim 10 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi ve kurulum sırasında yemek masasının bir tarafının kırık olduğu tespit edildi, bununla ilgili hemen tutanak tutuldu. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kırık masa ile ilgili hiçbir dönüş ...

Enza Home’dan 12.09.2020 tarihli faturayla satın aldığım Netha model yemek masası ve dört adet sandalyesiyle, aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masa hiçbir şekilde tam olarak kapanmıyor ve sandalyeler geriye doğru tehlikeli şekilde esniyor. İlk yıl içinde iki kez servis kaydı oluşturma...

Enza Home’dan aldığım Alto 3’lü koltuk, evde camın önünde dururken kısa süre içinde güneş yanığı şeklinde ağarma yaptı. Koltuğun üzerinde hiçbir kimyasal kullanmadım, normal kullanım dışında ekstra bir durum da olmadı. Her evde olduğu gibi koltuğun cam önünde durmasının bu kadar kısa sürede deformas...

Enza Home Çengelköy şubesinden S** E** adına, sipariş evrak numarası 2500002371 olan köşe koltuğu için yaklaşık 40 gün önce sipariş verdim ve bana teslimat süresinin 40 gün olduğu söylendi. Ancak bugün geldiğimiz noktada, ürünün en az 2 ay daha teslim edilmeyeceği belirtildi. Yani başlangıçta verile...

10.10.2025 tarihinde Nazilli Enza Home mağazasından oğlum için Adapt Rest Pocket New Lotto yatak, baza ve başlık setini 32.500 TL bedelle, tamamı kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında küçük bir pazarlık yapmak istediğimde, fiyatta indirim yapamayacaklarını ancak bir adet...

Enza Home’un online sitesi üzerinden 26.11.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 3089600163011163’tür. Ancak siparişi geçmemden dört gün sonra Enza Home müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, siparişimde seçtiğim kumaş yerine sı...

İstanbul Yolu Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı (2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet tekli berjer) satın aldım. Yaklaşık 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün 4 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün koltuğun bir tarafında süngerde çökme olduğunu fark ettim ve kullandıkça bu çökm...

12 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Ankara Platin Tower şubesinden bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün üretim aşamasında olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir ...

Enza Home’dan Terra 5 kapaklı dolap satın aldım. Siparişim 27.09.2025 tarihinde oluşturulmasına rağmen, verilen teslimat süresinin üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satış aşamasında 5–6 hafta olarak belirtilen teslimat süresi çoktan doldu ve bu sürenin üzerin...

5 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Yelken Plaza Ankara şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş verilirken tarafıma 45 gün temin ve teslimat süresi bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 60 gün olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi al...

Ankara’daki Enza Home mağazasından, Yataş markasını da tercih ederek Eylül 2025’te yatak odası takımı ve beraberinde birçok ürün satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, yatak odası hariç diğer ürünler parça...

Enza firmasının internet sitesinden 2 koltuk aldım ama koltuğun ayaklarını doğru düzgün sarmadıkları için ayakları mahvolmuş. Paketi açınca Enza'nın yani Yataş'ın müşteri hattına yazdım bana servis yollamaya kalktılar. Sonra telefonla ulaştım onlar da yeni ayak göndermek yerine iade kaydı oluşturup ...

30.09.2025 tarihinde Enza Home’dan Hera model yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için ekip evime, Ankara Keçiören’deki adresime geldi ancak baza kapaklarını yanlış ölçüde getirdikleri için kurulumu yapamadılar. Hemen ardından bildirim oluşturdum ve yaklaşık bir aydır çözüm merkezleriyle iletiş...

Enza Home internet sitesi üzerinden yaklaşık 45 gün önce iki kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra dışarıdan bir ekip çağırarak kurulumu yaptırdık; ancak ürünün arka plakasının girmesi gereken oyuklar birbirini tutmuyor ve bu nedenle gardırop düzgün şekilde monte edilemiyor....

23.11.2025 tarihinde Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 3087002242812474, toplam tutar ise 8.806 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası hem ekran görüntüm hem de mail kaydım mevcut. Bugün siparişimin durumunu öğrenm...

Enza Valdero 3'lü koltuk çökme şikayeti 2 ay önce almış olduğum koltukta bariz bir şekilde çökme oldu. Oturduğumuz zaman resmen koltuğa gömülüyorsun. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servis talebi oluşturuldu. Servis geldi, fotoğraf ve video çekildi, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içi...

Enza Home’dan 25 Kasım tarihinde toplam 86.500 TL ödeyerek satın alıp teslim aldığım Berta ve Pavia kanepelerde daha ilk günden kalite problemi yaşadım. Berta kanepede ciddi bir potluk sorunu var; oturulduğunda formunu kaybedip çirkin bir görüntü oluşturuyor. Pavia kanepede ise fabrika hatası olduğu...

Enza Home Edremit bayisinden 11.08.2025 tarihinde Perge yemek masası takımı satın aldım. Ürünler 21.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, takımın iki sandalyesinin seçtiğimiz modelden farklı kumaşta gönderildiğini fark ettik. Teslimat sırasında durumu hemen bayiye ilettik, tutanak tutuldu v...

İstanbul Kartal Yakacık Genel Merkez Yataş Grup Enza Home mağazasından 24.08.2025 tarihinde Perge model oturma grubu ve Black Ice yatak başta olmak üzere yaklaşık 290.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş için bana 20.10.2025 tarihi teslimat taahhüdü verildi ve sipariş numaram 1104670665 o...

Adana Turgut Özal Yataş Enza Home bayisinden Hera TV sehpası satın aldım. Ürün dün teslim edildiğinde kusurlu olmasına rağmen, teslimat sırasında itiraz etmemize karşın montaj yapılıp gidildi. Üründe belirgin işçilik hataları bulunuyor ve ayrıca teşhirde gördüğümüz renkle evimize gelen ürün arasında...

6 Şubat 2025’te Forum İstanbul Enza Home/Yataş’tan yatak–baza–başlık üçlü set aldım. Ürünün taksitleri bile bitmeden bazanın demiri yamuldu. Teknik servis hiçbir teknik inceleme yapmadan durumu “tüketici hatası” ilan edip benden servis ücreti istedi. Bu tamamen haksızdı, ödemedim ve Tüketici Hakem H...