Eksik Parçalar Ve Verilmeyen Abajur Sözünden Şikayet

Kasım 2025’te Enza Home İzmir Çiğli mağazasından Berta yatak odası takımı satın aldık. Satışımızı B******* Bey gerçekleştirdi. Ürün teslim edildiğinde yatak odası takımı eksik geldi ve dolap parçaları için yaklaşık 3 ay boyunca bekletildik, eksik parçalar ancak bu sürenin sonunda tamamlandı.

Yaşanan aksaklığın telafisi için bize abajur hediye edeceklerini söylediler. Ancak defalarca aramamıza rağmen telefonlara geri dönüş yapılmadı, bugün yaptığım görüşmede ise sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi “biz size öyle bir şey söylemedik” şeklinde, dalga geçer gibi bir cevap aldım. Yıllardır Enza ürünleri kullanan bir müşteri olarak, özellikle İzmir Çiğli mağazasındaki bu tavır ve iletişimden son derece rahatsız oldum.

Hem tarafımıza verilen abajur sözünün yerine getirilmesini hem de mağaza çalışanlarının müşteriye karşı bu saygısız ve tutarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.