Hatalı Gardırop Montajı Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Antalya Kepez Enza Home mağazasından 4 Mart’ta satın aldığım Verena 220 cm sürgü kapaklı gardırop, yaklaşık bir hafta sonra kuruluma gelmesine rağmen eksik ve hatalı şekilde monte edildi. Gardırobun yan tarafındaki vidalar takılmadı, içindeki sensörlü askılık LED’i çalışmıyor ve sürgünün olduğu kısımdaki lastikler yerinden çıkmış durumdaydı.

Bu sorunları fark eder etmez ertesi gün mağazayı aradım ve durumu ilettim. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne servis yönlendirildi ne de bir çözüm üretildi. Defalarca kez, tahminen 8–10 kez aramama rağmen her seferinde “haftaya geleceğiz” veya “haftaya göndereceğiz” denilerek oyalandım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddiye alınmadığımı hissederek mağdur oldum. Müşteri numaram/sipariş numaram 2600000985’tir.

Enza Home’un eksik ve hatalı montajı bir an önce düzgün şekilde tamamlamasını, çalışmayan sensörlü askılık LED’i ve lastik gibi sorunlu parçaların değiştirilmesini ve yaşatılan bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma makul bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.