to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının 10–15’i gibi Enza Home Armada şubesinden yaklaşık 100.000 TL üzerinde tutarda bir koltuk takımı satın aldım. Berjerimin üretime gireceği ve en fazla 40 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, ancak şu an Mayıs ayındayız ve berjerim hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca arayıp sormamız üzerine teslimat birimi beni arayarak berjerimin çıktığını, teslimat için tekrar aranacağımı söyledi. Buna rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı, saat bilgisi verilmedi. Daha sonra bir anda genç birisi arayıp “Bir saate evinizdeyim” diyerek haber verdi. O sırada toplantıda olduğumu, bana önceden randevu verilmediğini, başka bir güne getirmelerini rica ettiğimde ise “Beni ilgilendirmez, evde değilseniz getiremeyiz, başka zaman” diyerek son derece laubali bir tavırla telefonu kapattı.
Aylarca bekleyen, randevu verilmeyen, saat belirtilmeyen bir teslimat sürecinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi ve üstüne bu üslup ile konuşulması kabul edilemez. Mağazayı aradığımızda ise sadece “Biz ilettik, merak etmeyin, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine de zaten ulaşamıyorum.
Berjerimin, tarafımla gün ve saat net olarak planlanmış şekilde, makul ve saygılı bir iletişimle en kısa zamanda teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışan tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
10.03.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı siparişi verdim ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ne koltuk takımım ne de yatak takımım belirtilen sürede teslim edilmedi, hâlâ ürünlerimi bekliyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmi...
Enza Home markasından Kante koltuk takımı satın aldım. Üçlü ve ikili koltuklar teslim edildi ancak takımın tekli berjeri yaklaşık 2 aydır teslim edilmiyor. Satın alımı 21.02.2026 tarihinde yaptım, tekli berjer de dahil olmak üzere tüm takımın 21.03.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtild...
8 Mart 2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Enza Home mağazasından bir berjer, bir üçlü koltuk ve bir ikili koltuktan oluşan koltuk takımı satın aldım ve bu ürünler için toplam 66.500 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç Nisan ayının ikinci haftasında teslim edileceği sözlü olarak belirti...
9 Şubat tarihinde İstanbul Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından 64.800 TL bedelle bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20 gün içinde, en geç ise 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ben de evleneceğim için en fazla bu süreyi bekleyebileceğimi, teslimatın buna göre ...
Yorumlar