Ayıplı Koltuklar Ve Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış

Ocak ayında anneme ev hediyesi olarak Erzincan Yataş’tan 2 adet koltuk aldım. Koltukların dikişleri hatalı, potluklar var ve oturup kalktığımızda hemen iz yapıyor. Ayrıca kıyafetlerimiz sürekli tüy içinde kalıyor. Bize ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.

Annem yaşlı olduğu için ilk başta detayları çok fark edememiş. Gelen görevli ise anneme “Siz yaşlısınız, daha ne kadar kullanacaksınız, bu size yeter” tarzında son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullanmış. Bu yaklaşım hem annemi hem beni çok rahatsız etti.

Ben ürünlerin komple değişimini talep ettim. Servis geç geldi, fabrikanın da geri dönüşü ve sonuçlandırma süreci çok yavaş ilerledi. Sonunda biri için sadece kumaş değişimi yapılacağı, diğer koltuğun ise eve gelinerek yaklaşık 3 saatlik bir tamir işlemine tabi tutulacağı söylendi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm, daha yeni alınmış bu koltukların tamir ya da parça değişimi ile değil, tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Ürünler ev hediyesi olarak peşin şekilde alınmıştır, tüm ödemesi yapılmıştır. Yataş Erzincan şubesinden aldığım bu koltukların değiştirilmesini ve anneme karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.