to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan ayında Ankara Cepa AVM’de bulunan Enza Home mağazasından Berta berjer satın aldım. Ödemesini 10.000 TL olarak EFT ile peşin şekilde yaptım. Ancak ürünümün teslimatı için üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. 24 Şubat’tan beri ürünümü bekliyorum.
Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen sadece “şikayetinizi ileteceğiz, depo ve nakliye ile ilgili taşeron firma kaynaklı sorunlar var, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde açıklamalar yapıldı. Ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Ödemesi tamamen yapılmış bir ürünün bu kadar gecikmesi ve müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün net ve yakın bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home Ankara Vega Cadde mağazasından Yataş marka baza ve yatak satın aldım. Satın alırken tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek evde kullanmakta olduğum yatak ve bazayı bağışladım ve o günden beri koltuk üzerinde son derece rahatsız bir şekilde uyu...
Enza Home Ankara Ayaş Yolu şubesinden aldığımız köşe koltuk için sipariş numaramız 1103970125’tir. Ürünün teslim tarihi olarak 31 Temmuz belirtilmişti, ancak koltuk 15 Ağustos’ta elimize ulaştı. Üstelik teslim edilen üründe kumaşta yırtık vardı. Toplamda 38.000 TL tutarında ve taksitli olarak ödeme ...
Yataş Enza’dan Ankara Siteler şubesinden 1 Şubat tarihinde bir adet 3’lü koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 30–40 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi ve ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, ürünün 60 gün...
Enza Home Ankara Merkez mağazasından 28.06.2025 tarihinde aldığım Mayfair koltuk takımının dinlenme modülü, diğer modüllerden farklı bir renk ve kumaşta, 07.08.2025 tarihinde yanlış bir şekilde teslim edildi. O tarihten itibaren Enza Home Ankara Merkez mağazasıyla sürekli görüşme halindeyim fakat ha...
Yorumlar