Enza Home müşteri

30 Eylül 2025 tarihinde Erzincan Enza Home Mağazası’ndan Varena Konsol siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104964049. Ürünün ücretini kredi kartı ile 28.000 TL olarak ödedim. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Kartal Yakacık Enza Home şubesinden aldığımız koltukta son 6 aydır ciddi şekilde minderlerde çökme ve kumaşta tüylenme sorunları oluştu. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece ücretli destek sunabileceklerini belirttiler. Ancak, b...

1 Temmuz 2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından Grace yt model köşe koltuk satın aldım (Satış Sözleşme No:19149, Müşteri No:M1010395). Ürün teslim edildiğinde, koltuğun şezlong (uzantı/ek parça) kısmının diğer parçalardan farklı renkte olduğu görüldü. Sipariş verdiğimiz ve görsellerdeki ...

Yaklaşık bir yıl önce Enza Home Trabzon şubesinden Berta 3’lü vizon koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde koltukta ufak bir deforme vardı fakat çok bariz değildi. Zamanla bu deforme olan yer açılarak delik haline geldi. Daha fazla büyümemesi için Enza Home servisine başvurdum. Servis gelip ...

Enza Home Ankara Çankaya Panora AVM mağazasından yaklaşık 200.000₺ ödeyerek aldığımız ürünlerin teslimat ve kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat günü gelen ekip, kurulumun bir kısmını yaptıktan sonra eksik parça olduğunu belirtti ve ertesi sabah eksik parçayla birlikte ...

Enza Home’dan aldığım lambader için 3 gündür servis kaydı açtırmaya çalışıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, müşteri temsilcisinden yanıt alamıyorum. Temsilci dönüş yaptığında ise, birkaç dakika içinde görüşmeyi sonlandırıyorlar ve tekrar ulaşmak mümkün olmu...

Enza Home Osmaniye Merkez şubesinden 28.02.2022 tarihinde aldığım Valdera model koltuk takımının her iki koltuğunda, sürekli oturduğumuz kısımlarda yaklaşık 2 ay önce sünger çökmesi sorunu yaşadım. Ürünü 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca aynı tarihte aldığım Netha yemek takımının sandalyel...

06 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden yaklaşık 140 bin tl tutarında salon takımı siparişi verdik. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem şube ile hem de genel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Son 1,5 aydır sürekli olarak “h...

21.08.2023 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Enza Home mağazasından Yataş marka Cool wool model yatak satın aldım. Satın alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilerek yüksek fiyatlı bu yatak önerildi. Ancak yaklaşık 7 ay önce yatakta önce ufak ufak, ardından tüm yüzeye yayılan pas lekeleri oluşmaya...

Enza Home Kağıthane Piyalepaşa şubesinden 40 gün önce aldığım Carte model koltuğun oturma kısmında, ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen sünger içinde deformasyon oluştu. Bu sorun yeni ürün olmasına rağmen kısa sürede ortaya çıktı ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Durumu E...

26 Ekim'de İzmir Çiğli Kipa AVM Enza Home mağazasından Marsana Konsol siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 12 Kasım belirtildi, ayrıca 1 hafta opsiyon eklenerek en geç 17 Kasım'da teslim edileceği söylendi. Sipariş numaram: 1105079640. Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 12.3...

25 Ekim’e kadar teslim edilmesi gereken Perge masa takımı (masa, sandalye, bench) siparişim İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Enza Home mağazasından 1104785192 numarasıyla alındı. Siparişin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetleriyle üç ...

7 Eylül tarihinde Kdz. Ereğli Enza Home mağazasından Yataş Wedding model bir yatak satın aldık. Aradan 3 ay geçmesine rağmen yatağımız hala teslim edilmedi. Teslimat adresimiz Kepez Mahallesi, Bulvar Kepez Evleri a Blok’tur. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Ön...

20.10.2025 tarihinde Enza Home’dan 1105064689 ve 1105043623 numaralı siparişlerle bir koltuk ve açılır masa satın aldım. Siparişlerim Sazlıdere Köyü Ova Mevkii Keşan/Edirne adresine teslim edilecekti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiy...

Enza Home’un internet sitesi üzerinden Cordel model gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 3020946836612443. Siparişi verdikten sonra 11 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Siparişimden yaklaşık ...

Enza Home Konya Meram şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuğu fazla kullanmadık, hatta bulunduğu oda bile neredeyse hiç açılmadı. Ancak zamanla koltuğun tüm bölgelerinde renk atması ve kumaş yüzeyinde bozulmalar meydana geldi. Bu sorun günden güne daha da kötüle...

08.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Homme mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, 6 sandalye, yemek masası, TV sehpası ve Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı yakınım aldı. Eve geldiğimde koltuk takımı v...

14/11/2025 tarihinde, Enzo Home Ankara Ayaş yolu üzerindeki mağazadan 160×200 çift kişilik Conte baza ve başlık satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce aldığım bu ürünün kapağı açıkken, güvenlik kilidi takılı olmasına rağmen yatağın ağırlığını taşıyamadı ve demir profil eğilerek kırıldı. Ürünün malzeme kali...

27 Eylül tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından Cordell gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1104950498. Satış sırasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak belirtilen süre tamamen aşılmış, teslimat sürekli ertelenmiştir. Teslimat süresinin aşılmasıy...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması,...

29.10.2025 tarihinde Karabük Enza Home mağazasından Yataş Ionic Energy Pro Pocket Yaylı Yatak siparişi verdim. Teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 18 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 2500001387. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak birkaç kez he...

Eylül ayında Sancaktepe Enza Home mağazasından Esis Mühendislik adına 1104824442 sipariş numarasıyla çalışma masası ve kitaplık satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte he...

2024 yılında Hakkıoğulları Grup Enza Home mağazasından Swan model koltuk aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren koltukta oturunca ses gelmeye başladı ve yaylı sisteminde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim. Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, servis g...

20 gün önce İzmir Kısıkköy Yataş/Enza Home mağazasından Perge açılır kapanır masa siparişi verdim ve ödemenin tamamını kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu belirtildi ve satış gerçekleştirildi. Ancak daha sonra mağaza, ürünün ellerinde olmadığını ve gönderem...