to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde evimizdeki koltuklarımızda yaşadığımız arıza nedeniyle Yataş (Enza Home) müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum. 10 Nisan 2026 tarihinde eksper evimize gelerek Grace 3’lü koltuk ve Grace 2’li koltukta oluşan arızaları inceledi. İki koltuğun çöken kısımlarının garanti kapsamında yapılacağını, kırılan kısmın ise ücretli onarılacağını belirtti.
Aynı gün, yani 10 Nisan 2026 tarihinde, Yataş’ın çalıştığı tamirci firma olan mobser global MOBİLYA’nın hesabına tarafımdan 6.500 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Buna rağmen herhangi bir fiş veya fatura düzenlenmedi ve ödeme karşılığında bana hiçbir resmi belge iletilmedi. O tarihten bu yana 32 gündür ne tamirle ilgili bir dönüş aldım ne de tarafımla iletişime geçildi.
Bu süreçte Yataş / Enza Home müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen, firmaya yönlendirdikleri halde sorunum çözülmedi, ödediğim bedelin karşılığı olan hizmet tarafıma sunulmadı. Parayı peşin almalarına rağmen koltuklarım hâlâ tamir edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 6.500 TL’nin karşılığında, koltuklarımın söz verildiği şekilde ve makul sürede tamir edilmesini, onarımın tamamlanarak ürünlerimin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
19.10.2024 tarihinde Balıkesir Edremit ilçesindeki Enza Home & Yataş Mobilya mağazasından Bold model köşe oturma takımı satın aldım ve 123.000 TL ödedim. Ürünü alırken kaliteli bir hizmet ve gerektiğinde karşımda muhatap bulabilmek amacıyla bu markayı tercih ettim, ancak yaşadığım süreç beni fazlası...
22.09.2025 tarihinde Enza Home Yataş Mobilya’dan evimin komple daire mobilyasını kapsayan bir alışveriş yaptım ve tüm ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Tarafıma 22.09.2025 – 09.11.2025 tarihleri arasında, en geç 40 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre açık şekilde aşıldı...
Aralık 2024’te Enza Home’dan Grace 3’lü yatak koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, Aralık 2025’te koltuğun profillerinde ve kasasında ayrılmalar olduğunu fark ettim. Ocak 2026’da servis gelip ürünü inceledi ve kasasının değişmesi gerektiğini söyleyerek talep açtı. Şubat ayında...
Yaklaşık üç hafta önce Mersin Mezitli Yataş Home mağazasından koltuk ve masa takımı satın aldım. Teslimat sırasında teşhirdeki koltuğu getirdiler ve kapıdan geçirirken koltuğun ayağı kırıldı. Sonrasında koltuğu değiştirmeye karar verdiler, ancak bu sefer de farklı bir renk almak zorunda kaldım. Masa...
31 Ocak'ta Yataş servisini arayarak koltukta çökme olduğunu bildirdik. Haftalar sonra bir ekip geldi ve Yataş'tan başka bir ekibin gelerek koltuğu alacağını söylediler. Çalıştığımız için Cumartesi gelmelerini istedik. İki hafta Cumartesi günü geleceklerini demelerine rağmen gelmediler. Sürekli Müşte...
Yorumlar