Teslim Tarihi Aşımı Ve Saygısız Müşteri İletişimi

29.03.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden Mayfair l koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 Haziran’da teslim edileceği özellikle söylendi ve bu tarih sipariş formuna da resmi teslim tarihi olarak yazıldı. Düğünüm Haziran ayında olduğu için, tüm planımı bu teslim tarihine göre yaptım ve bu nedenle özellikle bu mağazayı tercih ettim.

Ancak üzerinden uzun süre geçtikten sonra mağazayla yaptığım görüşmede, ürünün hiç üretilmemiş olduğunu, koltuğun ancak Haziran sonunda üretileceğini ve kuruluma o zaman gelineceğini söylediler. Yani hem verilen resmi teslim tarihi yerine getirilmedi, hem de bu durum bana zamanında ve şeffaf bir şekilde bildirilmedi.

Telefon görüşmesinde durumu sorguladığımda ise, çalışanların “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, dava da açabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuşmaları beni ayrıca mağdur etti. Ne teslim tarihine uyuldu ne de müşteriye karşı düzgün bir iletişim kuruldu.

Düğünümden önce evimin hazır olabilmesi için koltuğumun, söz verilen resmi teslim tarihi olan 1 Haziran’dan geç olmayacak şekilde teslim edilmesini ve sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum.