Teslimat Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Betül

Enza Home

09 Mayıs 16:15

271

25.03.2026 tarihinde Adana Enza Home Yataş Bedding Adabir Tekstil Yatak Mobilya Grup Yüzüncü Yıl Şubesi’nden 2 yatak, 2 baza ve 2 yatak başlığı için toplam 76.500 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 7. Haftanın ilk günü olan 06.05.2026 itibarıyla ürünler hâlâ adresime ulaşmadı.

Sipariş numaram 1106134887’dir. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi de alamadım. Teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması ve müşteriye bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yapılan hatanın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Burak

Enza Home

02 Ekim 2025 12:58

1.022

20.08.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram 1104650847’dir. Ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede teslimat sürekli ertelendi ve tarafıma her defasında “ürünler sevkiyata çıkıyor” veya “çıktı...

2 Destek

Kerim sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Süresi Aşıldı, Mobilyalarım Hâlâ Teslim Edilmedi

Kerim

Enza Home

14 Ekim 2025 11:12

533

19.07.2025 tarihinde Enza Home’dan toplam 220.000 TL tutarında, full ev mobilyası satın aldım (sipariş numaram: 1104495588). Sözleşmede teslimat süres...

Mardin Enza Home'dan Aldığım Yatak Odası Takımım 45 Gün İçinde Gelmedi

Makbule

Enza Home

09 Mayıs 13:34

245

19.01.2026 tarihinde Mardin Enza Home mağazasından Yataş Bedding markalı baza, başlık ve gardıroptan oluşan tam bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 09.05.2026 olmasına rağmen yatak odam hala teslim edilmedi. Bu süreç...

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Yatağı Teslimatı 15 Gün İçinde Gelmedi, İletişim Yok

Ercüment

Enza Home

18 Nisan 20:24

322

Enza Home / Yataş Ankara Ayaş Yolu mağazasından bebeğim için 70X120 ölçülerinde yatak siparişi verdim. Satış sırasında ürünün mağazada olmadığı, en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak 15 Mart 2026’da verdiğim bu siparişe rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ür...

Enza Home Siparişimin Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet

Zehra

Enza Home

07 Mayıs 12:40

282

28.03.2026 tarihinde Enza Home İncirli Bahçelievler Mehmetçik Sokak No:2 şubesinden yatak başlığı ve baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla aradan 40 gün geçmesine rağmen si...