Enza Home’dan Geç Teslimat Ve Eksik Mobilyalar Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Enza Home Paksu Mobilya bayisinden çeşitli ürünler satın aldım ve teslimat tarihini özellikle 30.04.2026 olarak belirtip bu tarih için anlaşma sağladım. Hatta şubat ayında firmayı tekrar arayarak teslim tarihini bir kez daha teyit ettirdim. Buna rağmen 15.04.2026 tarihinden itibaren hem ürünü aldığım bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım ve ürünlerim zamanında teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte tarafıma yalnızca kısmi teslimat yapılabileceği söylendi; düğünüm yaklaştığı için mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak evrak no 2500005323 ile görünen siparişimde yer alan 2 adet Perge komodin, 1 adet Perge şifonyer, 1 adet sabit Cante masa ve 2 adet Cante kiremit sandalye hâlâ teslim edilmedi. Üstelik sonradan fark ettik ki, satın aldığımız bayi teslimat tarihini bizim talep ettiğimiz tarihten farklı olarak sisteme işlemiş.

10 gün sonra düğünüm var ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Ne aldığımız bayi ne de Enza Home müşteri temsilcileri bu süreçte bizim yanımızda olmadı; yaşanan aksaklık ve geç teslimat için hiçbir sorumluluk üstlenilmedi, mağduriyetimizi telafi etmeye dönük en ufak bir adım atılmadı. Kurumsal diye güvenerek tercih ettiğimiz Enza Home, bizim için tam bir pişmanlık oldu.

Eksik ürünlerimin, özellikle de 2 adet Perge komodin, 1 adet Perge şifonyer, 1 adet sabit Cante masa ve 2 adet Cante kiremit sandalyenin, düğün tarihimi de dikkate alarak acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Enza Home’un kurumsal yapısına yakışır şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.