to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde İstanbul Enza Home Akbatı Mağazası şubesinden Riga baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünün depoda hazır olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Daha sonra ise sevk aşamasında ürünün defolu olduğu söylenip yeniden üretime alındığı bilgisi verildi.
Başta anlayış gösterdim ancak bugün tarih 16.05.2026 ve yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen her görüşmede farklı bilgi verildi. Yaklaşık 3 haftadır Kayseri fabrikada hazır olduğu söylenen ürünün İstanbul’a sevki dahi yapılmıyor. Buna rağmen net bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Asıl rahatsız edici olan konu gecikmeden çok süreç boyunca müşteriye verilen tutarsız bilgiler ve sürekli belirsizlik yaratılması. “Hazır ürün var” denilerek yapılan satışın ardından sürecin bu noktaya gelmesi, profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım.
Bir ürünün üretim süreci uzayabilir; ancak müşteriyi haftalarca net bilgi vermeden bekletmek ve sürekli oyalamak kabul edilebilir değil. Büyük marka algısıyla tamamen çelişen bir deneyim yaşatılıyor.
Yaklaşık 2 aydır teslim edilmeyen ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin artık net ve somut şekilde çözüme ulaştırılmasını bekliyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde Yataş Enza Home Küçükyalı mağazasından baza satın aldım. Satış sözleşmemde tahmini teslimat tarihi 30.10.2025 olarak belirtilmesine rağmen, sözleşmede yazan tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalar...
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık için ödeme yaparak sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı; ne ...
25.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik e5 Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma esnasında bana ürünlerin en geç 28.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Şub...
4 Aralık 2025 tarihinde Manisa Enza Home mağazasından yatak ve baza başlık satın aldım. Ürünlerim 9 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatla birlikte bazanın destek vidalarında sorun olduğunu fark ettim ve mağazaya durumu ilettim. Ufak bir parça olmasına rağmen yeni parça gönderileceği söylend...
Enza Home Forum İstanbul şubesinden 27 Ocak 2026 tarihinde oğlum için bir baza başlık satın aldım. Ürünün stokta olmadığını, yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Daha sonra ürünün Kayseri’den İstanbul depoya ulaştığını öğrendim ancak aradan geçen 3 aya rağmen halen teslimat yapılma...
Yorumlar