Enza Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Enza Mobilya’dan 31 Ocak tarihinde Forum Ankara şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı, oturma grubu, konsol ve ev ünitesi dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı sipariş verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş no 1105826136, fatura İ***** Ö***** adına düzenlenmiş olmasına rağmen, teslimatla ilgili net bir gün verilmiyor. Defalarca, sayısını bile hatırlayamayacağımız kadar çok kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradık ancak çoğu zaman telefonlarımıza cevap verilmedi, ulaştığımızda ise “elimizi kolumuzu bağlayan durumlar var, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık ve yine hiçbir tarih verilmedi. Uzun süredir evimi bu mobilyalara göre planlamış durumdayım ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enza Mobilya’nın, Forum Ankara şubesi üzerinden vermiş olduğum 1105826136 numaralı siparişimi acilen ve eksiksiz şekilde teslim etmesini, teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi paylaşmasını, yaşattığı bu uzun süreli gecikme ve iletişim sorununa ilişkin mağduriyetimi de dikkate alarak süreci ivedilikle çözmesini talep ediyorum.