to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'da Gardırop Teslimatı Gecikiyor Ve Mobilyalar Eksik
31 Mart'ta Ankara Altındağ Siteler'deki Rota Grup Enza Home mağazasından salon takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı, 2 orta sehpa, 1 yan sehpa ve 3'lü zigon sehpa aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 1106179192'dir. Satış esnasında en geç 20 Mayıs'ta kurulumun yapılacağı, hatta büyük ihtimalle 10–15 Mayıs arasında kurulacağı söylendi; stokta ve tedarikte hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtildi.
Ancak bugün gelinen noktada gardırobun tedarik edilemediği, diğer ürünlerin ise gardırop hariç hafta içi geleceği söyleniyor. Ben yeni evleniyorum, düğün sonrası için en temel ihtiyacım gardırop; bu ürünün tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir kadın olarak kıyafetlerimi, eşyalarımı nereye koyacağımı, evimi nasıl toparlayacağımı bilemez durumdayım. Bayram sonuna denilerek net olmayan, sürekli ötelenen bir süreçle baş başa bırakılıyorum ve hâlâ kesin bir tarih verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yüzümüze telefon kapatılmasına varan saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Fabrikanın malzeme tedariği yapamaması, hangi parçayı nereden tedarik ettiğiniz beni ilgilendirmez; beni ilgilendiren, ücretini peşin ödediğim ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesidir. Parasını peşin olarak aldığınız halde müşterinizi bu şekilde mağdur etmenizi kabul etmiyorum.
Bu nedenle şikayetimin doğrudan Enza Home'un fabrika ve genel merkezine iletilmesini, özellikle gardırop için net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve siparişimde yer alan kendi gardırobumun en kısa sürede eksiksiz şekilde tedarik edilip diğer ürünlerle birlikte kurulmasını talep ediyorum. Geçici ya da farklı bir gardırop istemiyorum, satın aldığım gardırobun tarafıma zaman kaybetmeden teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ve şimdi 2 sandalye çıktı, 2 şifonyer aynası eksik çıktı; size ne demem lazım, üslubumu bozmadan gerçekten insanı çıldırtmaya mı çalışıyorsunuz?
Gardırobumuz şifonyerimiz ve 2 sandalyemiz yok yemek odası konsolunda da üretim hataları mevcut kıyafetlerimiz yerlerde geziyor tazminat davası açacağız onlar bunu fazlasıyla hak etti bizi mağdur etmelerinin bedelini ödesin kurumsal kimliği olup kurumsallık statüsü olmayan Enza Home adlı firma bu kadar sorunlusunuz
Bizi mağdur ettiniz en sonunda kapınızın önünde sizi protesto edeceğim yeter be ayıp gardırop ayıplı konsol verdiler bize mallarının asla arkalarında değiller personel ben personelim demekten başka bir şey yapmıyorum gardırobum daha yeni geldi kendi evimde kalamadım boşuna kira verdim yeni evliyken bir orada bir burada valiz taşıdım geç getirdikleri gardrobun bütün kapakları defolu ayrık kenar bantları atık 1 raf defolu yan kısmı defolu 2 sandalye 1 şifonyeri hala göndermediler bu kadar zaman geçti hala getirmediler Kırıkkale ye sevkiyat temmuz 15 ten önce olmazmış bekliyorlar sevkiyat ne zaman olursa o zaman göndereceklermiş bize bu hafta için göndereceklerini söylediler şimdi temmuz 15 ten. Önce olmaz diyorlar Banane be sizin sevkiyatınızdan çıkaracaksın o aracı getireceksin benim malzemelerimi senin toplu sevkiyatını ben niye bekliyorum daha ne zamana kadar bizi mağdur etmeyi düşünüyorsunuz Banane senin ödeyeceğim nakliye parasından malı başta satarken dedin mi bana toplu sevkiyat olunca ne zaman olursa dedin mi gardırobum için bir dönüş yok konsol için dönüş yok getirmiyorlar yenisini asla kabul etmiyorum o parçaların değişmesini komple değiştireceksiniz sök tak sök tak gardırop otursun diye uğraşırken mahvettiler oturmadı orta tapla 6 kapakta berbat evde mi yapıştırdınız bir fabrikada mı herhalde bütün müşterilerden dönen parçaları 1 gardırop yapılı bana göndermişler vs konsol öyle ben sök tak istemiyorum ayıplı mallarınızı alın sıfır ürün getirip kurun sıfır düzgün olacak ben teşhir ürün almadım sıfır ürün alıp parasını tık ödedim daha fazla uzattıkça yol protesto ve mahkeme başka çarede bırakmadınız buraya yazmamda bir işe yaramadı hala yardımcı olmadılar müşteriler umurlarında değil buraya yazılıpta hiçbir firmanın çözmediğini görmedim @Enza Home @Yataş benim mağduriyetimi gidermedi eşimle sürekli kavga ediyoruz sizin gibi kurumsal gözüküp kurumsal olmayı beceremeyen firmayla
