Enza Home Koltuk müşteri memnuniyeti

Karabük Enza Home mağazasından almış olduğum köşe koltuk takımım 13 Ocak tarihinde tarafıma eksik olarak teslim edildi. Köşe başlarından biri fabrikadan yanlış gönderildiği için ürünün tamamı teslim edilmedi. Teslimattan hemen sonra defalarca Karabük Enza Home ile görüşmeme rağmen servis kaydı ancak...

Enza Home Hasarlı Koltuk ve Çözülmeyen Mağduriyet 19 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Mayfair l köşe koltuk takımım, 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Koltuğun sünger kısmı baştan sona çökük durumdadır ve ürün ilk günden itibaren kusurlu bir şekild...

Amasya Enza Home şubesinden satın aldığımız Terra koltuk takımında, daha 6 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle 3’lü koltuklarda kumaşta belirgin bollaşma ve dalgalanma oluştu, koltuğun orta kısmında dikiş açılması meydana geldi ve kumaş üzerinde altından geliyormuş gibi görü...

+1

08.11.2023 tarihinde Enza Home İstanbul Kadıköy Libadiye şubesinden Swan berjer, döner koltuk ve köşe koltuk satın aldık. Ürünler Ocak 2024’te teslim edildi, faturada da garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyor. Koltuğu kullanmaya başladıktan sonraki 25. ayda, 15 Ocak 2026 tarihinde döner berjeri...

2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...

Geçtiğimiz ağustos başında Enza Home Arnavutköy şubesinden Cante üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun teslimatı sırasında aceleden dolayı detaylı kontrol edemedim ancak teslimden birkaç saat sonra koltuğun kumaşının çok yamuk dikildiğini ve içindeki sandık kısmında çatlaklar olduğunu fark ettim. Mağaza...

Enza Home Şikayet Dilekçesi (Resmi) Konu: Ayıplı Ürün ve Eksik/Hatalı Servis İşlemleri Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 30.10.2025 tarihinde Tuzla Enza Home şubenizden, Evrak No: 2500000106 ile satın almış olduğum Terra ürün grubuna ait koltuk, berjer ve yemek odası ürünlerinin tamamı 18.11.2025 t...

Enza Home Trabzon mağazasından 20.11.2015 tarihinde sıfır olarak aldığımız koltukta, daha ilk başta çökme problemi yaşadık. Sıfır aldığımız bir üründe bu şekilde çökme olması zaten kabul edilemezken, sonrasında yaşadıklarımız durumu daha da kötüleştirdi. Sorunu bildirmek için önce servise, ardından...

Enza Home'dan Mesta Serisi iki parça modüler koltuk aldım. Ürünlerim 12 Kasım’da teslim edildi. Aynı gün yaptığım kontrolde, koltuklardan birinin altında yırtık olduğunu, iki koltuk arasında da hem yükseklik hem de en ölçülerinde bariz fark bulunduğunu fark ettim. Bir koltuğun yüksekliği yaklaşık 41...

Enza Home’dan aldığım Berta koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımızda, tekli berjerin demir kolunda taşıma sırasında oluşan çizik vardı ve kurulumu yapan personel bu durumu raporladı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu sorun hala telafi edilmedi. Ayrıca, üçlü kol...

30.07.2025 tarihinde Enza Home'dan 1104545377 fatura numaralı işlem kapsamında koltuk satın aldım. Ardından koltuğun Ağustos ayı başında indirime girdiğini gördüm. Aradaki fiyat farkının ödenmesi için Yataş Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz cevap aldım. Şu an hala yasal olarak iade süres...

Enza Home Bursa Yalova yolu şubesinden aldığımız koltuk takımlarında hatalar vardı bunun üzerine tutanak tuttuk ve değişim yapılacağı söylendi. Mart ayından beri koltuklar depoda bekletildiği söyleniliyor ancak bize teslim edilmiyor. Her görüşme sonunda sizlere gün içinde geri dönüş yapacağım deyip ...

İyi günler dilerim. Enza Home YATAŞ markasından koltuk takımı aldım. İlk açıldığından beri markanın ürünlerini severek alıp kullandık, ancak en son koltuk takımı sipariş ettik. Koltuk geleli 1 ay olacak, hâlen minderlerini fabrika adresimize göndermedi. 5 defa müşteri hizmetlerini, 5 defa da bayiyi ...

+2

Paranla rezil olup eziyet çekmek istiyorsan Yataş al 15.04.2023 tarihinde Yataş’tan Berta 3’lü yataklı koltuktan 3 adet satın aldım. Ancak koltuklar elime ulaştıktan kısa süre sonra (yaklaşık 3-5 ay içinde), sünger çökmesi, kumaş buruşmaları, yay sesleri gibi ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. İn...

Evet, müşteri memnuniyeti kisvesi altında hizmet verdiğini iddia eden, ama tamamen sizin emeklerinizle ve kazandıklarınızla çeyrek bazlı hedeflerini tutturup sizi kendi cirolarında bir rakam olarak gören bir işletmedir kendileri. Unutmayın, bu mağazada sadece hedefleri gerçekleştirmek için birkaç h...

Sayın Enza Home Şu anda evimde kullandığım koltuk Fabia, en az 5 yıllık memnun kaldığım için yazlığıma yine aynı model ve aynı marka ile ilerlemek istedim. Yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Marka olarak daha kalite ve konforun artması gerekirken maalesef ürün estetik görünüm ve görsel de kalite...

Enza Home'dan mobilya alım süreci sonrası müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Ödeme yapıldıktan sonra, müşteri hizmetleri ve servis desteği yetersiz kalıyor. C**** T****** mağazasından alışveriş yaparken her şey yolunda görünse de, sonrasında servis hizmeti ve t...

06 Ocak 2025 tarihinde Enza Home Ümitköy şubesinden sipariş verdiğimiz 1 adet maison 4’lü koltuk ve 2 adet döner berjer 30-45 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen 73 gün sonra 19 Mart tarihinde teslim edilmiştir. Bu süreçte mağaza ile yaptığımız görüşmelerde yalnızca “fabrikayla g...

Merhaba. 02.03.2025 tarihinde Yelken Plaza Enza Home şubesinden satın aldığım köşe koltuk takımı 06.03.2025 tarihinde sevk edildi, montaj ekipleri kurulumu tamamladı. Salon parke tadilatı olacağı için koltuğu farklı bir odaya kurdurdum ve tadilat bitene kadar hiç kullanmadım. Tadilat bittiği zaman k...

+4

Enza Home terra model koltuk takımının henüz 6 ay kullanımından sonra kumaşları potluk yaptı, sarktı. Konu ile ilgili servis geldi. Kumaş değişimine onay verdi. Bunun haricinde yine Enza marka orta sehpanın üst kaplaması kabardı. Her iki durum içinde değişim uygun görüldü. Hatalı üretim olduğu söyle...

+1

Atasehir Enza Home tam bir pişmanlıktır. 06.01.2025 tarihinde koltuk takimi aldık. Grace koltuk takimini beğenmemize ve almaya karar vermemize rağmen bize farklı bir koltuk takimi gönderildi. Faturada da başka bir model ismi yazıyordu. Değişim talebinde bulunmamıza rağmen bizimle ilgilenmediler. 1,5...

Merhaba, 25 Ocakta satın alınan bold model köşe koltuk ( ki muadillerine göre fiyatının yüksek olduğu bir model) 19 şubatta üretime girecekmiş. Gecikme yok diyerek normal sürecinizin bu olduğunu iletiyorsunuz. Satın almanın üzerinden geçen 25 gün boyunca hiçbir şey yapmıyorsunuz. Demek oluyor bu. ...

2015 yılında Eskişehir Enza Home mağazasından birer adet tekli ikili ve üçlü koltuk aldım. Koltukların süngerlerini tutan lastik aksamı zamanla koptu ve değiştirmek için koltuğun altındaki kumaşı açtığımızda koltuğun ana gövdesindeki bütün demir kısımların paslandığını gördük. Koltuğu alalı uzun zam...