Aras Kargodaki Kayıp Apple Kafa Üstü Kulaklık Ve 35.000 TL Tazminat Talebi

07.04.2026 tarihinde iş yerimden alınmak üzere Apple kafa üstü kulaklığımı, alıcı ve gönderici bilgilerimi de yazarak Aras Kargo Denizli Horoz şubesine gelen görevliye teslim ettim. Ürün faturası mevcut olup yaklaşık değeri 35.000 TL’dir. Teslim sırasında bana herhangi bir belge, etiket veya fiş verilmedi, ancak iş yerimdeki güvenlik kameralarında görevlinin paketi benden teslim aldığı açık şekilde görülmektedir ve görevli de teslim aldığını reddetmemektedir.

Daha sonra paketimin ilgili yere ulaşmadığını öğrenince defalarca Aras Kargo ile telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde adıma kayıtlı, o tarihlerde herhangi bir gönderi görünmediği söylendi. Bunun üzerine Denizli Horoz şubesine giderek durumu bizzat sordum, yine adıma herhangi bir çıkış olmadığını belirttiler. Israrla paketimin akıbetini sorduğumda bu kez dış paketini tarif etmemi isteyip, buna göre araştırma yapacaklarını, muhtemelen yanlışlıkla başka bir yere gitmiş olabileceğini ve gittiklerini düşündükleri yerle görüşüp bana bilgi vereceklerini söylediler.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne paketim bulundu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda kargom kayıp durumdadır ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Apple kafa üstü kulaklığımın acilen bulunup alıcıya ulaştırılmasını, ürün bu süreçte hasar gördüyse ya da bulunamıyorsa da yaklaşık 35.000 TL olan ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.