Kymco DTX250'de Marş Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kymco DTX250 model motorumda 18.04.2026 tarihinde marş basmama sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Motorum henüz 11 aylık, 6. Ayında yetkili serviste periyodik bakımı yapıldı ve hafta sonları düzenli olarak kullanılmasına rağmen kısa süre içinde akü tamamen boşalmıştır. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, akü ya da elektrik sisteminden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cumartesi günü telefonla yetkili servisi arayarak destek istedim ancak mesai bitmek üzere olduğu, pazartesi bakabilecekleri söylendi. Telefonda “sizi arayacağız” denmesine rağmen, ben aramadıkça asla geri dönüş yapılmıyor. Servisin yaklaşımı ve çözüm konusunda isteksiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.

Kullandığım motor yeni sayılabilecek durumda ve bu nedenle yaşadığım problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı olduğunu düşündüğüm akünün bedelsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.