Enza Home Fabia Koltuklarda Beklenmedik Kalite Sorunu

Sayın Enza Home
Şu anda evimde kullandığım koltuk Fabia, en az 5 yıllık memnun kaldığım için yazlığıma yine aynı model ve aynı marka ile ilerlemek istedim. Yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Marka olarak daha kalite ve konforun artması gerekirken maalesef ürün estetik görünüm ve görsel de kalite açısından beklentimi karşılamamaktadır. Videonun biri ilk gün çekilmiştir. Oturulan yerdeki potluklar çok net.
Fatura bilgilerim
Düzenleme Tarihi: 08-03-2025
sipariş No: 1103732545
sipariş Tarihi: 22-02-2025
Sap Belge No: 9103483076 2 adet bazalı Fabia 3LU yt koltuk aldım, teslim tarihi 27 Mart. 2 koltuğumda da potluk var düzgün durmuyor kumaş. Koltukta kumaş esnemesi var. Yıllardır üzerinde oturulan bir koltukta bile olmaz. 9 Nisan çarşamba günü şikayet oluşturdum hala iletişime geçilmedi. Bu durum ürünün estetik görünümünü bozduğundan garanti kapsamında İvedi ürünün değişimi için destek rica ediyorum. Ayrıca 22 şubatta sandalye siparişim de vardı sandalyelerim gelmedi bilgi de yok, hala üretimde herhalde.
Konuya hassasiyetle yaklaşacağınızı umuyor, Enza olarak müşteri Memnuniyeti ve müşteri sadakati ni önemseyeceğini düşünüyor ve en kısa sürede çözüm sağlanacağını umuyorum.
Bilgilerinize arz ederim. Sema E****