Eksik Köşe Parçası Ve Uzayan Teslimat: Enza Home’da Yaşanan Memnuniyetsizlik

Karabük Enza Home mağazasından almış olduğum köşe koltuk takımım 13 Ocak tarihinde tarafıma eksik olarak teslim edildi. Köşe başlarından biri fabrikadan yanlış gönderildiği için ürünün tamamı teslim edilmedi. Teslimattan hemen sonra defalarca Karabük Enza Home ile görüşmeme rağmen servis kaydı ancak Ocak ayının sonunda açıldı ve aradan iki ay geçmesine rağmen eksik parça hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte mağazayı birçok kez aramama rağmen telefonlarıma bilinçli olarak cevap verilmediğini düşünüyorum ve kurumsal diye tercih ettiğim bir firmanın bu kadar yetersiz bir müşteri memnuniyeti sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen köşe parçasının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.