to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Hasarlı Koltuk ve Çözülmeyen Mağduriyet
19 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Mayfair l köşe koltuk takımım, 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Koltuğun sünger kısmı baştan sona çökük durumdadır ve ürün ilk günden itibaren kusurlu bir şekilde tarafıma verilmiştir.
Durumu bildirmeme rağmen firma süreci son derece yavaş ve ilgisiz yönetmiştir. Teknik ekip ancak aylar sonra koltuğu incelemek üzere almış ve yaklaşık 1 hafta sonra tamir edildiği söylenerek geri getirilmiştir. Ancak ürün, teknik servise gönderildiği zamanki aynı çökmüş ve hasarlı haliyle tekrar tarafıma teslim edilmiştir. Yani hiçbir onarım yapılmamış, sorun giderilmemiştir.
Bu süreçte şube, genel merkez ve teknik servis ile defalarca iletişim kurmama rağmen sorunun çözümü adına hiçbir somut adım atılmamıştır. Müşteri memnuniyeti adına ne ürün değişimi ne de düzgün bir onarım yapılmıştır.
Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen aylardır mağduriyetim giderilmemiştir. Enza Home’dan beklentim, ayıplı ürünün değişimi veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Kasım 2023’te Enza Home Pendik e5 şubesinden Mayfair model koltuk takımı satın aldım. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Yaklaşık 6 aydır ikili koltuğun her iki yanında ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Sorun sürekli olarak her oturuşta kendini gösteriyor. Bu problem nedeniyle Enza Home müşteri...
29/05/2024 tarihinde Enza Home Mağazasından evlilik dolayısı ile birçok ev eşyalarımı alarak ödemesini gerçekleştirdim. Almış olduğum ürünlerin bazıları 25.06.2024 tarihinde evime teslim edildi. Fakat almış olduğumuz koltuk takımlarında kısmi çökmeler meydana gelemeye başladı. Bu durum üzerine firma...
23.09.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Yataş Grup Enza Home mağazasından aldığım Mayfair model köşe koltuk teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, teslimatı yapan lojistik görevlileri tarafından koltukta yırtık, leke, kötü koku ve renk farkı olduğu tespit edilip tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi....
Yorumlar