Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home Berta Koltukta Çizik Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor

ID:33373341

Enza Home Berta Koltukta Çizik Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor

Furkan

Enza Home

14 Ağustos 2025 23:20

2.680

Enza Home’dan aldığım Berta koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımızda, tekli berjerin demir kolunda taşıma sırasında oluşan çizik vardı ve kurulumu yapan personel bu durumu raporladı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu sorun hala telafi edilmedi. Ayrıca, üçlü koltukta kısa süre içinde ses gelmeye başladı ve koltuk ayağı kendini salıyor. Bu durumu Enza’ya bildirdim, bilir kişi gelip sorunu inceledi ve olumlu rapor verdi fakat sadece onarım teklif edildi, ürün değişimi kabul edilmiyor.

Garanti kapsamında olmama rağmen yaşadığım sorunların onarımla değil, ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hukuksal haklarımın farkındayım; servis raporları ile birlikte sorunumun çözülmemesi halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı arayacağım.
Fatura numaram: DVA2025000000026
Sipariş numarası:240000065

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home Berta Koltuk Takımında İlk Aydan İtibaren Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

Özlem

Enza Home

25 Eylül 2025 19:06

6.413

2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...

Enza Home Berta Koltuk Takımında İlk Aydan İtibaren Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

enza-home-berta-koltuk-takiminda-ilk-aydan-itibaren-ciddi-kumas-deformasyonu-yasadim-4.jpg

2 Destek

3 Yorum

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Sorunu Geciken Teslimat

Mesut

Enza Home

10 Mayıs 2024 00:59

2.444

18 Şubat 2024 tarihinde Nevşehir Merkezde bulunan Enza Home mağazasından Berta marka koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 21 Mart 2024 tarihinde yemek odası takımı tam şekilde teslim edildi. Buraya kadar sorun yok. Ancak aldığım koltuk takımı iki üçlü iki tekli koltuktan oluşuyordu. Üçlü koltu...

Enza Home Teslimat Sorunu Geciken Teslimat

2 Destek

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Gülay

Enza Home

15 Kasım 2024 17:31

1.969

Karabağlar Enza Home mağazasından Berta koltuk takımı satın aldım. Servis ürünü kurulum için getirdiğinde, üçlü koltuktan biri kusurlu çıktı. Ürünü kabul etmeyerek geri yolladık. Biz kendimiz arayana kadar bir hafta boyunca bize hiçbir bilgi verilmedi. Aradığımızda, ürünün tadilat yapılıp istediğimi...

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'dan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Sevim

Enza Home

13 Kasım 2024 16:23

2.403

Merhaba, 03.11.2024 tarihinde Dudullu Enza Home dan bir adet 3 lü koltuk 1 adet berjer olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. Ürün teslimi için 3 lü koltuğun 1 hafta içinde teslim edileceği berjerin ise farklı tarihte teslim edileceği bilgisini alarak satışı tamamladık. Ancak 3 lü koltuk teslim ...

Enza Home'dan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Tekrarlayan Ayıplı Ürün Sorunu

Mehmet

Enza Home

28 Ağustos 2025 22:46

2.366

Enza Home’dan Konya Meram Enza Home Net Üst Yapı mağazasından yaklaşık 10 ay önce Berta marka koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sünger çökmesi ve elyaf toplanması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle toplamda 3 kez servis geldi ve sadece tekli koltukta deformasyon işlemi yapı...

1 Destek